Noaptea este momentul preferat pentru mine sa fac cumparaturi – Nimeni sa nu te deranjeze atunci cand ai o suta si una de ferestre de browser deschise si le compari pe toate cu fiecare dintre ele si te hotarasti asupra uneia. Nu exista copii in preajma care sa pretinda ca au nevoie de ceva – ceva – multe lucruri. Nimeni altcineva (a se citi sotul si copiii) nu mormaie la timpul necesar pentru a se termina cumparaturile, cand ar trebui sa fac ceva mai bun – pentru ei!.
Cumparaturile online au revolutionat cu adevarat lumea – modul in care cumparam a fost intors pe cap. A face turul in magazinele de caramida si mortar este o distractie mai putin rasfatata. Cumparam din confortul casei noastre stand intr-o rochie de noapte, in loc sa scoatem cel mai bun lucru pe care ni-l dorim de la o mie de magazine.
Dar nu totul este hunky-dory. Exista multe capcane in cumparaturile online. Adevarat, economisesti timp, combustibil si energie la cumparaturile online, dar exista cateva experiente proaste cu care te vei confrunta facand asta.
Cum sa faci cumparaturi online cu intelepciune – raspuns la 15 intrebari frecvente
Ai citit descrierea produsului?
Nu ratati punctele fine din descrierea produsului si apoi plangeti-va ca produsul nu a indeplinit asteptarile. Realizati ca achizitia online implica intotdeauna perceptii diferite ale culorilor de catre diferiti oameni. Fotografia produsului de pe site poate avea (rar, dar posibil) o culoare diferita de cea care a venit la tine.
O alta problema este ca magazinele de imbracaminte nu au consecventa in marime. Este posibil sa obtineti imbracaminte complet nepotrivita. O optiune este sa comandati marimi alternative si sa returnati marimea nepotrivita. In acest fel, ramai cu unul bun – nu niciunul.
Cand achizitionezi haine/tessatura/accesorii este greu de estimat marimea, deci cand soseste produsul; s-ar putea sa descoperi ca imprimeul este mai mare decat credeai, lungimea este mai mare la tine decat la model etc.
Se curata numai chimic? Sau nu este lavabil. Cea mai buna achizitie pentru mine este „spalati-va asa cum doriti”. (Nu cred ca exista o astfel de eticheta)
Fii realist la cumparaturi. S-ar potrivi scopul dvs. peek-ul unui boo top care arata bine pe modelul de pe site? Sigur, arata bine pe ea si, de asemenea, ti-ar arata bine, dar chiar l-ai purta? chiar il vrei?. Este o cumparare de impuls?
Va trebui sa verificati poza pe care au postat-o. Daca are model, uita-te la marimea pe care o poarta modelul. Este o marime S si arata subtire, iti faci o idee generala pe ce marime sa nu comanzi sau sa nu comanzi.
Ai citit recenziile?
Cititi intotdeauna toate recenziile pe care le gasiti inainte de a cumpara – unii oameni ezita, spunand ca vor exista intotdeauna recenzii negative si recenzii pozitive si ca este inutil sa cititi recenziile si sa cumparati orice.
Dar vor exista unele caracteristici ale produsului pe care le putem lipsi din descrierea produsului pe care le gasim intotdeauna in recenzii. Cel putin asta este experienta mea.
Unele dintre recenziile pe care le vedeti pot fi false; greu de crezut?. Esti cu adevarat naiv daca crezi ca toate recenziile sunt sincere. Daca un produs suna prea frumos pentru a fi adevarat de catre unul sau doi cumparatori sau un numar similar scazut de cumparatori, fiti putin precaut.
Unele pot fi recenzii sponsorizate. Acest lucru este valabil mai ales pentru site-urile de recenzii de produse – s-ar putea sa fi primit articolul gratuit si, atunci cand obtineti ceva gratuit, poate esti obligat sa scrii numai lucruri bune despre acel lucru.
Ati verificat profilul/evaluarea/evaluarea vanzatorului terta parte?
Aceasta se refera la micii vanzatori de pe site-uri mari, precum si la site-urile mici care isi vand propriile produse. Cu site-urile mari, reputatia lor ii prezideaza.
In afara de produs, trebuie sa verificati si profilul vanzatorului si reputatia lor pe piata.
Daca au in mod constant recenzii proaste pentru ca nu au onorat corect comenzile, sau au trimis un articol gresit sau ii enerveaza pe clienti cu apeluri telefonice post-cumparare pentru recenzii (aceasta depaseste toate supararile pentru mine), fiti atenti.
Unele site-uri fara scrupule scriu recenzii fara sa fi vazut macar produsul.
Accesati un motor de cautare si cautati vanzatorul si cititi alte recenzii de pe alte site-uri web pentru a verifica autenticitatea. Verificati recenziile privind transportul, calitatea produselor si politica de returnare, pretentii de a fi vanzatorul autorizat pentru un producator, au reputatia de a vinde produse contrafacute etc.
Puteti cauta recenzii ale magazinelor online pe site-uri de recenzii de produse, site-uri precum Quora, Reddit, motoarele de cautare precum google.
Verificati daca site-ul web este autentic – poate fi unul pe care l-au facut in ultima luna sau cam asa ceva si poate disparea in acelasi mod in care au venit; Daca acesta este cazul, este posibil sa nu aiba urme pe web. Priviti profilul lor de Facebook, pagina Despre, identificatorul Twitter si detaliile de contact, cum ar fi numarul de telefon, formularul de feedback al clientilor etc., pentru a vedea autenticitatea si varsta. Verificati daca compania este inregistrata oficial.
Cunoasteti Politica de livrare a magazinului?
In cazul Amazon, cumpararea lucrurilor care sunt indeplinite (procesate si expediate) de Amazon este mai buna si mai sigura.
Nu va simtiti lenesi sa cititi termenii si politicile magazinului.
Si atunci cand faceti cumparaturi din magazinele online de peste mari, pot exista costuri ascunse (taxe) care pot fi mai mari decat produsul in sine. Am fost acolo, am facut asta. M-am dus la posta sa platesc impozit pe nas pentru lucruri pe care cu siguranta nu ar fi trebuit sa le cumpar.
Majoritatea vanzatorilor au o valoare minima a comenzii pentru a primi transport gratuit – aceasta va fi intotdeauna peste ceea ce ati avut in minte sa cheltuiti – si intotdeauna cumpar ceva in plus pe care nu mi-am dorit niciodata, pentru a fi eligibil pentru aceasta livrare gratuita.
Daca stiti clar taxa de expediere, este posibil sa nu cheltuiti in exces pentru lucruri pe care nu le doriti sau chiar sa decideti sa mergeti la un magazin si sa cumparati. Costul Uber ar putea functiona mai bine.
Stiti politica lor de returnare?
Verificati cu atentie politica de retur. Magazinele bune au informatii excelente despre politica de returnare. Este pentru noi sa citim.
Incercati sa aflati daca au returnare gratuita. Pentru ex. pe Amazon puteti returna majoritatea lucrurilor in termen de 30 de zile. „Puteti returna majoritatea articolelor noi, nedeschise vandute si onorate de Amazon in termen de 30 de zile de la livrare pentru o rambursare completa”, spune site-ul lor. (atata timp cat nu l-ati purtat afara sau nu ati indepartat eticheta). Dar este posibil ca unii vanzatori sa nu permita returnarea articolelor de uzura interioara. Mastile nu pot fi returnate niciodata – de inteles. Verificati-le politica pentru a fi sigur.
Unii comercianti cu amanuntul pot percepe unele taxe de transport pentru returnari.
In cazul hainelor, daca au o politica de returnare fara batai de cap, puteti cumpara apoi cateva optiuni suplimentare si apoi returnati ceea ce nu va place sau ce nu se potriveste. Asta fac multi.
Deschideti coletul imediat ce il primiti, astfel incat, daca magazinul are o fereastra de timp mai mica pentru returnari si schimburi, sa va puteti intoarce mai devreme decat mai tarziu.
Esti in siguranta sa faci plati online?
Exista multe moduri de plata disponibile astazi in majoritatea magazinelor.
Plata online poate parea infricosatoare pentru unii. Este posibil sa ezitati sa adaugati detaliile cardului dvs. de credit pe site-uri care nu va sunt familiare. Furnizarea de informatii bancare pe internet este uneori riscanta; informatiile pot fi utilizate abuziv (furt de identitate sau frauda).
Daca aveti o mica indoiala in acest sens, puteti opta pentru Ramburs la livrare – majoritatea magazinelor au aceasta optiune. In acest fel, stii ca ai primit produsul inainte de a plati.
Trebuie sa verificati din nou gateway-ul de plata utilizat – autenticitatea portofelului digital este o mare ingrijorare. Mergi doar pentru cei renumiti ca pay pal.
Un gateway de plata bine securizat sau o metoda de plata va poate proteja de practicile daunatoare ale retailerului – exista protectia cumparatorului PayPal. PayPal va poate asigura achizitia si daca nu este indeplinita puteti depune o plangere la ei si puteti primi banii inapoi daca produsul nu ajunge sau nu este la inaltimea asteptarilor dumneavoastra si compania refuza sa se oblige.
Asigurati-va ca ati primit orice e-mail sau mesaj de confirmare a comenzii dupa ce ati platit. Este o buna practica sa tipariti o copie a comenzii dvs. de achizitie si a numarului de confirmare.
Daca ati folosit un card de credit pentru a efectua aceasta achizitie, puteti oricand sa raportati cu cardul dvs. de credit in cazul unei nemultumiri. Va puteti suna banca si cere revocarea tranzactiei, iar daca considera ca problema este reala, o va face.
De asemenea, va puteti spori siguranta utilizand un browser securizat. Daca browserul dvs. respecta standardele de securitate din industrie, cum ar fi Secure Sockets Layer (SSL), informatiile pe care le trimiteti prin Internet vor fi securizate si tranzactia dvs. va fi securizata.
Esti multumit de pret?
Nu mergeti la cumparaturi impulsive online. Pentru asta sunt magazinele offline.
Ar trebui sa profitati de cupoane, cashback, reduceri, reduceri si puncte de recompensa – tot ceea ce ofera magazinele online (de acum) – toate cu inteligenta si planificare la nivel inalt.
Deoarece magazinele online au mai putine costuri de stocare si afisare a stocurilor in showroom-uri premium cu aer conditionat si multi agenti de vanzari pentru a-si vinde marfa, isi pot transfera avantajul sub forma de reduceri de vanzari etc.
Profita de vanzarile din magazinul online asteptand aceste ocazii pentru a cumpara ceea ce iti doresti. Lucrurile bune vin la cei care asteapta si urmaresc vanzarile online.
Magazinul dvs. online poate avea un program de recomandare care va va oferi credite/vouchere pentru recomandarea altor persoane la magazin si puteti cumpara mai multe cu aceste puncte de credit. Puteti obtine puncte de loialitate sau magazinul va poate acorda credite pentru distribuirea de recenzii bune pe retelele sociale. Puteti profita de acestea si puteti obtine preturi reduse.
Vor exista taxe „ascunse”? In factura dvs. vor exista taxe si taxe ascunse in plus. Asa ca nu va indragostiti prea mult de ceva inainte de a vedea pretul complet cu toate taxele.
Ce sa faci daca produsul intarzie?
Chiar si vanzatorii mari, cum ar fi Amazon, care promit livrare prompta in ziua urmatoare sau ceva mai rapid, vor avea in continuare vanzatori terti care au timpi de livrare mai lungi. Verificati daca acesta este cazul.
Inainte de a incepe sa intrati in panica, verificati daca produsul este marcat „in tranzit”. Daca este o problema de logistica va trebui sa va coordonati cu curierul pentru o livrare mai rapida
Fiti intotdeauna vigilenti in urmarirea comenzii dvs. la cumparaturile online – nu are rost sa o cautati dupa ce a intarziat o luna. Asigurati-va ca aveti un numar de urmarire. Verificati-va e-mailurile (e-mailul inregistrat) pentru orice mesaj de intarziere de la vanzator. Asigurati-va ca, daca produsul intarzie foarte mult, veti primi banii rambursati.
Poate ca a fost gresit de securitatea locului tau si nu ti s-a spus niciodata. Verificati-va mai intai baza inainte de a raporta.
Verificati-va adresa, in portalul online. Tineti telefonul pornit cat timp este asteptata livrarea. Poate cei de la curier au incercat sa te prinda, dar tu ai fost „in afara acoperirii”. De unde stiu? Asta mi se intampla mereu.
Ce se intampla daca va confruntati cu alte probleme legate de produse?
Uneori vi se poate trimite un produs gresit sau unul cu piese lipsa sau un produs complet deteriorat. Poate ai gresit marimea. Acestea solicita un schimb, cu siguranta o retur.
Uneori, hainele sau materialul sunt deteriorate sau au urme de pliuri sau, mai rau, pete. Acest lucru este dificil, deoarece va trebui sa dovediti ca nu le-ati facut.
Cumperi un produs contrafacut?
Produsele false sunt merele rele de pe orice piata. Trebuie sa le eviti cu orice pret. Vor strica si toate merele bune. Ofertele ieftine si premiile foarte ieftine pot indica produse false. Daca pretul pare prea bun pentru a fi adevarat, probabil ca este.
Ce se intampla daca produsul nu este ceea ce ar trebui sa fie?
Poza de pe site-ul magazinului arata complet diferit de ceea ce ai in mainile tale?
Puteti citi recenzii despre produs si puteti cauta fotografii si comentarii ale utilizatorilor. De obicei, cineva va mentiona daca dimensiunea nu este afisata corect.
Utilizarea Photoshop si a altor aplicatii pentru a schimba caracteristicile, abilitatile fotografice care fac un miel sa arate ca un tigru, toate au creat produse care arata ca ceva ce cu siguranta „nu sunt”. Acest lucru este inselaciune si trebuie sa returnati produsul si sa nu permiteti astfel de practici frauduloase.
Pentru aceasta, cel mai important este sa deschideti coletul imediat ce il primiti. In acest fel, puteti ajunge la asistenta clientilor din timp inainte ca fereastra de retur sa se inchida si sa raportati. Ei vor cere fotografii daca produsul este deteriorat – asa ca fiti pregatiti si vor avea nevoie sa le trimiteti imediat.
Daca vanzatorul va refuza pretentiile, majoritatea tarilor vor avea un portal de reclamatii pentru consumatori, unde un consumator poate depune o plangere impotriva vanzatorului online si poate primi daune si pierderi returnate de la companie cu despagubiri. Va trebui sa pregatiti toate documentele si sa colectati si sa prezentati toate dovezile.
Care sunt practicile de confidentialitate/siguranta a informatiilor ale magazinului?
Nu partajati informatii personale inutile cu magazinele online. Este posibil sa nu doriti ca persoanele pe care nu le cunoasteti sa aiba adresa dvs., numarul de telefon sau chiar adresa de e-mail decat daca stiti cum vor fi utilizate – care ar trebui sa fie afisate pe pagina lor de politica de confidentialitate. Cititi asta daca sunteti ingrijorat de aceste probleme.
Si o alta preocupare este eliminarea pachetelor cu adresa, numarul de telefon etc. Doar aruncati pachetele neglijent la cosurile de gunoi – stiti cine va avea acces la ele. Daca esti ingrijorat de confidentialitate, ai grija si de asta. Stiu ca suna a paranoia limita, dar uneori este sigur sa fii „prea atent”.
Ce sa faci daca magazinul a disparut?
Si banii tai cu ei. Acesta este un caz de frauda de varf si trebuie raportat si magazinul fraudulos adus la rezervare.
Puteti incepe prin a apela numarul de asistenta pentru clienti si a trimite un e-mail companiei solicitand mai intai banii inapoi; Apoi, daca nu raspund, incepeti o campanie pe social media impotriva lor mentionand promotorii si daca tot nu se clin, trimiteti o notificare legala companiei. Veti fi eligibil pentru despagubiri impreuna cu costurile legale daca va obtineti drepturile.
Daca ati achizitionat produsul folosind un card de credit, puteti informa banca emitenta a cardului despre problema si aceasta va trimite o notificare proprietarului site-ului de cumparaturi si va trebui sa rezolve problema. Daca banca constata ca problema dvs. este legitima, banca va va rambursa suma.
Care este motivatia ta de a face cumparaturi?
Faceti cumparaturi pentru aventura si senzatii tari – acesta este un scenariu periculos. Ar trebui sa faci cumparaturi doar atunci cand ai nevoie de ceva – online sau offline.
Nu uita niciodata realitatea si te pierzi in lumea magica a cumparaturilor. Inainte sa stii ca ti-ai fi petrecut viata salvand pentru lucruri pe care nu le vrei. Exista un fior evident in cumpararea de lucruri online. O miscare a mouse-ului si sunt in carucior. Si urmatoarea miscare sau atingere si sunt acasa.
Sa ramai in limitele posibilitatilor tale este dificil atunci cand te confrunti cu toate lucrurile bune din viata in fata ta, in casa noastra – te fac sa uiti de viata ta trista. Dar numai pentru atata timp. Va trebui sa va intoarceti inapoi si sa platiti toate facturile cardului de credit.
Optiunea este sa setati „filtrul” doar pe lucrurile pe care le doriti si in intervalul de pret de care aveti nevoie, nimic altceva – astfel nu veti fi tentat sa cumparati lucruri de care nu aveti nevoie.
Ce asteptari aveti de la cumparaturile online?
Sa nu credeti ca modelul de pe site-ul de cumparaturi cu silueta perfecta purtand imbracaminte de marimea corecta care este cel mai probabil modificata la potrivirea lor, va fi ceea ce veti deveni dupa ce veti avea acea rochie. O notiune atat de gresita, dar la care am cazut de mai multe ori. Fii realist cu asteptarile tale si cumpara potrivit pentru forma si potrivirea corpului tau.
Cumpararea online are multe avantaje care eclipseaza numeroasele dezavantaje pe care le are. Si exista multe optiuni pentru a ocoli aceste dezavantaje, atunci cand cumparati dintr-un loc necunoscut pe care nu l-ati vazut cu ochii si nu o veti face niciodata. Trebuie doar sa fii in modul „Atentie la cumparator” pentru a nu fi inselat.
